Арендовали виллу через интернет. Приехали, а её нет. Только море и песок, рядом другие виллы. Объявление на сайте уже исчезло и телефоны больше не отвечают. Таких как мы, ещё трое стоят…

Таким опытом поделились читатели в моём опросе и некоторые мои гости, столкнувшиеся с вопиющим безобразием. К сожалению, такие ситуации самые распространённые и особо шокирующие. Но в наше время уже можно и не удивляться. Красивые картинки шикарных вилл по очеень привлекательной цене пестрят в каждом объявлении. Наткнуться на мошенников раз плюнуть.

Я сама однажды оказалась в такой ситуации, правда в России. Но сути не меняет. Было очень обидно и досадно. Поэтому отлично понимаю опасения туристов, особенно тех, кто путешествует с детьми. Оказаться на улице в такой момент – приятного мало.

1. Всё начинается с запроса. Как быстро вам отвечают? Принятая практика на Сицилии – ответ в течении 24 ч. Иногда больше (если это не сезон). Моя практика – ответ в течение 1-3 часов, иногда чуть больше в зависимости от загруженности.

Насторожитесь, если вам с агентства звонят, а вы по указанному номеру никак не можете дозвониться. Тревожный звоночек. Я так однажды потеряла энную сумму. Заказывала брендовую сумочку через интернет. Увидела рекламку, оставила заявку. Мне перезвонили, заявку я подтвердила. Потом возник вопрос, но дозвониться я не смогла. Сумка до меня так и не доехала, оплату разумеется никто не вернул.

2. Как с вами общаются – вежливо, учтиво, ненавязчиво? Или пытаются «втюхнуть» любой ценой? Такие вряд ли предупредят, что рядом с виллой проходит автомобильная или железная дорога, доносится постоянный шум с улицы.

3. КАК отвечают – стандартными фразами или искренне вникают в ваш запрос? Теряются при ответах или вы чётко видите, что человек отлично разбирается в нюансах регионов, смело и с энтузиазмом советует, рекомендует. Обратите внимание, насколько полно и развёрнуто отвечают на вопросы о вилле, что там есть, как далеко от моря и всей инфраструктуры. О том, что такие вопросы задавать нужно, думаю не стóит напоминать?

4. Есть ли отзывы? Насторожитесь, если всё идеальные. Идеально не бывает никогда.

5. Цены. Насторожитесь, если вы видите красивые фото виллы, по неприлично низкой цене. Вполне вероятно, тут есть подвох:

• вилла расположена – да, как обещано у моря, но удалённо от всей инфраструктуры. Экономия в таком случае будет сомнительной, а риск провести весь отпуск безвылазно на вилле или у плиты достаточно высок. До ближайшего супермаркета или ресторана придётся добираться на авто (а вы предположим, не планировали эту статью расходов). Экономия в таком случае, окажется бóльшим стрессом во время отпуска;
• или же этот тот случай, который описан в начале статьи. Или с виллой явно что-то не так. За красивыми отфотошопенными фотографиями скрывается не такая красивая реальность, вплоть до полного несоответствия заявленным фото. Таким частенько грешат известные системы бронирования. Но об этом вам никто не скажет.

А всё дело в том, что никому не выгодно сдавать нормальное жильё в сезон по низким ценам. Хороший вариант и без того забирают с руками и ногами, по нормальной рыночной стоимости. И потом, грамотный специалист всегда задаст нужные вопросы, чтобы сделать предложение, которое будет подходить именно вам, по всем параметрам. Первое на что я обращаю внимание, когда отрабатываю запрос – наличие у вас авто. Отсюда, с учётом ваших других потребностей, уже делается подборка вариантов.

6. Заключают ли договор, какие условия оплаты. Никогда не вносите 100% стоимости. Распространённая практика на Сицилии – предоплата 30, максимум 50% в зависимости от объекта. Остаток оплачивается на месте по приезду. В некоторых случаях – за 30 или 2-3 дня до заезда. Как правило, это самые популярные виллы у моря.

7. Сайт компании. Его наличие в принципе. Идеально «вылизанный» сайт не всегда гарант надёжности сделки, но и очевидная безалаберность тоже отталкивает. Обратите внимание на качество и подачу материала. Обновления и тематические статьи. Изучив парочку уже можно понять, кто перед вами.

8. Профессионализм и личность. От профессионализма специалиста, от глубины его знаний, от искры и блеска в глазах, от того, насколько он вкладывает душу в своё дело, от банальной вежливости, зависит то, как пройдёт ваш отдых.

А как понять, что именно это специалист вам подойдёт? Всё просто. Познакомитесь виртуально, посмотрите группы в соц.сетях, о чём пишет, и как часто, как отвечает и взаимодействует с людьми. Какие у него взгляды на жизнь и какой подход к работе. Важно резонировать с человеком, важно чтобы ваши интересы совпадали. И вот тогда можно смело доверять свой отдых и ни о чём не беспокоиться.