Недавно я наткнулась на весьма интересный диалог в одном туристическом паблике на тему «Зачем турагент, если можно всё сделать самому» или «Турагент нужен только туда, куда без него не добраться». Мол, в остальных случаях, это атавизм 90-х (цитата).

Я сама много раз уже писала на эту тему, которую у меня есть возможность раскрыть с разных сторон: и как туриста, и как организатора путешествий. Свой опыт важен, но мне было интересно узнать мнение других туристов, и я очень рада, что оно сходится с моим профессиональным. Ведь зачастую когда продвигаешь какие-то идеи, читатель может уловить исключительно жажду наживы продающей стороны. Это может рождать недоверие, а дело обстоит ровно наоборот. В основе лежит искреннее желание помочь. А тут сами туристы, активно путешествующие, подтверждают эти доводы. Прямо бальзам на душу.

При этом подчеркну в очередной раз: я не сторонник пакетных туров, я за индивидуальный туризм, который где-то на стыке. Когда гость не ограничен ни датами, ни направлением, и сам же покупает билеты на регулярные рейсы. А я, как турагент, организатор, помогаю не утонуть в море информации, решить все остальные вопросы и подобрать соответствующее жильё.

Итак, главный посыл, который несли идеи туристов: хороший турагент – это как собака поводырь для слепого. И да, даже в эпоху skyscanner, tripadvisor, booking и airbnb.

Время – невосполнимый ресурс. С этим никто даже спорить не будет. Информации слиииишком много, а времени слишком мало. А хороший турагент поможет его сэкономить. Мгновенно достать из кармана ту информацию, которую турист может искать часами. В этом его преимущество.

Потому что он в теме, знает все нюансы регионов, визового сопровождения и т.п. И нет, такие агенты, как например я, не берут эту информацию из галоповых 1-однодневных рекламных туров 2ух годичной давности, осматривая 10-15 отелей за 2 часа. Такие, просто там или живут, или, бывают очень часто. Знают изнанку, варятся в этом ежедневно. Лично посещают или жили в предлагаемых виллах/апартаментах. Знают, что вот этот пляж, который вам так приглянулся из красивых картинок инстаграма, совершенно не подходит для курортного отдыха с детьми. Потому что там нет соответствующей инфраструктуры. И ещё мильён таких нюансов, о которых турист может даже не догадываться, чтобы спросить.

То же самое касается аренды жилья и прочих услуг. Можно часами выбирать виллу или апартаменты, а можно доверить это дело профессионалу (например, мне) и получить подборку подходящих под ваши критерии вариантов и сэкономить как минимум 2-3 часа. И вместе с этим – подробный рассказ о всех плюсах и минусах, чтобы вы могли принять взвешенное решение.

Как-то сообщество обсуждало забавную новость о том, как некий знаменитый бизнесмен летел в Кюрасао, без турагента. Предварительно, он конечно с ним проконсультировался, а забронировал сам, на букинге. Ну а что, дешевле ж, это тот ещё атавизм.. турагент то. А то, что бизнесмен на Кюрасао не попал, это так, ерунда.

Мне самой за такими примерами далеко ходить не надо. Такого и у меня предостаточно. И сей факт лишний раз подтверждает, что зачастую даже продвинутые туристы, нуждаются в помощи хотя бы в составлении маршрута или его корректировки, так как теряются в многообразии информации и им нужен проводник.

Да, сюда ещё можно добавить даже не сотню, а тысячу историй о том, как люди стали жертвой мошенников и оплатили энную сумму отелю через букинг, а отель оказался липовый. Случаев, когда тщательно подобранный отель, в реальности абсолютно не соответствовал фото на сайте и ожиданиям, ещё больше. Кстати, это самый распространённый коммент в отзывах на букинге.

В моей практике были случаи, когда я отказывалась от сотрудничества с хозяевами или агентствами, так как мне совершенно не импонировал их подход. Я уже писала о том, как выбираю партнёров, и задача турагента как раз-таки выбрать самое лучшее, чтобы турист во время отдыха по минимуму столкнуться с какими-то неприятностями. И глубоко убеждена, что моя система, как раз-таки позволяет этого достичь. Такой подход абсолютно исключает риск, например, невылета или выселения среди ночи из-за разорения или других проблем у туроператора. Моя система гарантирует заселение, и всё необходимую поддержку, а от невылета вы защищены авиакомпанией.

Конечно, я не говорю, что недоразумений не бывает совсем. Идеально не бывает никогда. Но приложить максимум усилий, чтобы гость остался доволен, это да. Умею, практикую.

P.S.: Не поймите меня неправильно. Я уважаю любую позицию. Но согласитесь, пример с туристом выше говорит о том, что помощь турагента всё-таки важна. Даже если вы планируете путешествие самостоятельно. Нет, не так: особенно (!!!), если вы летите отдыхать самостоятельно. Но помните, что выбор всегда за вами.