А пусть это будет знакомства пост. Вероятно, среди вас есть те, кто давно за мной наблюдает, сомневается. Возможно так, мы как-нибудь перейдём от этапа «присматриваюсь» к осознанному решению вместе строить ваш отдых.
Я решила собрать некий свод правил, которых придерживаюсь не только в своём проекте SiciliaCalda вот уже 6 лет, но и на протяжении всей своей рабочей активности (а это уже более 13 лет), независимо от компании.
Прочитав эти правила, вы сможете понять насколько мы резонируем, насколько мне можно доверить ваш отдых.
Это ключевое. И без исключений: к себе, гостям, партнёрам, потребностям и ко времени: как других людей, так и своему. Считаю это базой любого общения. Не конфликтую, не хамлю, а делаю так, чтобы в общении со мной было легко и комфортно.
Лёгкость и комфорт в общении, ответственность, пунктуальность, выполнение договорённостей, оперативность, способность идти на компромисс, уважение к чужому труду. Я рада, что мои гости, партнёры и все, кто меня окружает, именно такие люди. Считаю, большой удачей работать с теми, кто разделяют мои принципы и подход к работе, транслируют те же ценности.
Искренне вникать и погружаться в вопрос человека – это целое искусство. Считаю, что владею им в достаточной степени. Даю гостям развёрнутые и полные заинтересованности, в решении их ситуации, ответы.
С собой, с другими. Держать слово и выполнять обещания, предупреждать об изменениях. Давать максимум правдивой информации о курорте, вилле, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
Во всём. В вашем выборе. Не навязываю, а показываю доступные и возможные варианты. Не пытаюсь продать любой ценой и предлагаю то, что выгодно в первую очередь вам и подходит под ваши критерии.
За свои решения, предложения, и, конечно, ошибки. Да, не всегда выходит ладно и складно. Бывают и сложности, и ошибки. Но я всегда беру ситуация в свои руки, и решаю вопрос, даже если в минус себе.
Мои гости получают максимум заботы и внимания на протяжении всего отдыха, потому что мне важен ваш комфорт и то, с каким впечатлениями вы вернётесь домой. Вы всегда можете рассчитывать на мою поддержку и помощь по любым вопросам.
Не смотрю на мир сквозь розовые очки, но намеренно увожу свой взор в сторону позитива и всего прекрасного. Везде, во всём есть свои плюсы. И минусы. Понимаю, вижу, замечаю последние, но концентрируюсь, всё-таки, на положительных моментах.
Я открыта к любой обратной связи. Это бесценная информация, которая помогает улучшать мою работу.
От времени до ненужных трат. Как? Отвечать – чётко, системно, без воды, чтобы вопросов не оставалось. Это реально экономит время. А благодаря моим искренним советам, вы сможете избежать ненужных трат, как при аренде виллы, так и во время отдыха.
Создавать только то, чем можно гордиться. Работать с теми, за чьи действия, не придётся потом краснеть. Делать ваш отдых классным и беззаботным. Умею, практикую.
Порядок в голове = порядок в делах. В моих он царит точно. Абсолютно всё фиксирую на бумаге и электронно по определённой системе, чтобы ничего не упустить. А это значит, что никакая ваша, даже мелкая просьба мной не забудется, трансфер всегда приедет вовремя, авто подадут к оговоренному времени.
Считаю, что заниматься нужно тем, что действительно нравится, тем, что по душе. У меня никогда не получалось хорошо делать то, что не люблю. Только любя то, чем занимаешься, можно достичь высот. Только тогда вовлечённость в решение вопроса конкретного человека будет максимальной, и в кайф. А на выходе – классный результат для клиента, и моральное удовлетворение от проделанной работы – для меня.
Надеюсь, теперь вам понятнее, насколько нам с вами по пути. Буду рада видеть вас среди моих гостей
WhatsApp us